Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Falsche Größe? Sie haben es sich anders überlegt?
Rücksendungen bei Owca sind so weich wie ein Wollpullover — unkompliziert, einfach und stressfrei :)
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen, können Sie ihn uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf des Vertrags zurücksenden.
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1. Verpacken Sie Ihre Artikel
Verwenden Sie einen Karton oder einen Versandbeutel — wichtig ist, dass die Artikel gut geschützt sind.
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2. Treten Sie online vom Vertrag zurück
Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung anzuzeigen und Ihre Widerrufserklärung abzugeben. Sie erhalten eine Bestätigung an diese E-Mail-Adresse.
HIER VOM VERTRAG ZURÜCKTRETEN -
3. Aus Europa — Versand über DPD
Nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie spätestens am nächsten Werktag eine E-Mail von unserem Versandpartner DPD mit einem Link zur Erstellung eines vorfrankierten Retourenlabels.
Tipp: Geben Sie beim Ausfüllen des DPD-Formulars unbedingt Ihre Owca-Bestellnummer als Referenz an (#xxxxx)— so können wir Ihre Rücksendung bei Ankunft richtig zuordnen.
Die Nutzung dieses Services ist optional — es wird eine Pauschale von 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Möchten Sie den Versand lieber selbst organisieren? Sie können Ihr Paket auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
OWCASKLEP ZWROT OMNIPACK Sp. z o.o.
Aleja Katowicka 66
05-830 Nadarzyn, bud. DC04, rampa 40
Polen -
4. Aus Polen — Versand über Wygodne Zwroty
Senden Sie Ihre Rücksendung über den Service Wygodne Zwroty:
ZU WYGODNE ZWROTY -
5. Warten Sie auf Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurück.
Haben Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne :)
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann ein nicht genutztes Guthaben auf Antrag an halo@owcasklep.pl zurückerstattet werden.
REKLAMATIONEN
Stimmt etwas nicht? Lassen Sie es uns wissen!
Schreiben Sie uns an halo@owcasklep.pl — beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, melden wir uns mit einer möglichen Lösung bei Ihnen. Bitte warten Sie unsere Antwort ab, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wir sind hier, um zu helfen :)
Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Reklamation darauf zu antworten.
Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: halo@owcasklep.pl
Adresse: Futro i Szkło s.c., A. Ostrowskiego 7 lok. 516, 53-238 Breslau, Polen