Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Falsche Größe? Sie haben es sich anders überlegt?
Rücksendungen bei Owca sind so weich wie ein Wollpullover — unkompliziert, einfach und stressfrei :)
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen, können Sie ihn uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf des Vertrags zurücksenden.
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1. Verpacken Sie Ihre Artikel
Verwenden Sie einen Karton oder einen Versandbeutel — wichtig ist, dass die Artikel gut geschützt sind.
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2. Treten Sie online vom Vertrag zurück
Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung anzuzeigen und Ihre Widerrufserklärung abzugeben. Sie erhalten eine Bestätigung an diese E-Mail-Adresse.
HIER VOM VERTRAG ZURÜCKTRETEN -
3. Senden Sie Ihr Paket
Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
OWCASKLEP ZWROT OMNIPACK Sp. z o.o.
Aleja Katowicka 66
05-830 Nadarzyn, bud. DC04, rampa 40
Polen -
4. Warten Sie auf Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurück.
Haben Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne :)
Rechtliche Informationen zu Rücksendungen
- Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung vom Kaufvertrag alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferart.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
- Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, den Artikel selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückerstattung zurückhalten, bis er den Artikel zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat — je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
- Der Verbraucher sollte den Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs, zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt es, den Artikel vor Ablauf dieser Frist abzusenden.
- Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Artikels, der auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, welcher über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
- Wird ein Paket vom Kunden nicht angenommen und an den Verkäufer zurückgeschickt, wird der Kaufvertrag dadurch nicht automatisch aufgelöst. Hat der Kunde im Voraus bezahlt, erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag abzüglich der Lieferkosten an den Kunden sowie der Rücksendekosten an den Verkäufer, sofern diese Kosten tatsächlich angefallen sind.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann ein nicht genutztes Guthaben auf Antrag an halo@owcasklep.pl zurückerstattet werden.
REKLAMATIONEN
Stimmt etwas nicht? Lassen Sie es uns wissen!
Schreiben Sie uns an halo@owcasklep.pl — beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, melden wir uns mit einer möglichen Lösung bei Ihnen. Bitte warten Sie unsere Antwort ab, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wir sind hier, um zu helfen :)
Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Reklamation darauf zu antworten.
Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: halo@owcasklep.pl
Adresse: Futro i Szkło s.c., A. Ostrowskiego 7 lok. 516, 53-238 Breslau, Polen